利用規約
1. サービスの内容
LOCAL SIDE（以下「本サービス」）は、マレーシア在住の日本人およびそのご家族を対象とした、会員制のプライベート・ローカル・レプレゼンタティブサービスです。本サービスは、相談対応、リサーチ、第三者との連絡・調整等を提供しますが、法律、医療、金融、保険等の有資格専門家による業務の代替を目的とするものではありません。
2. 会員登録・チケットパック
本サービスのご利用には、会員登録および所定のチケットパック（3件パック／8件パック）のご購入が必要です。パックは一括払いの都度購入制であり、自動更新は一切ありません。パックに含まれるチケット数、価格、有効期間は購入画面にてご案内します。
3. 料金・お支払い・チケットの消費
パック代金は、ご購入時に一括でお支払いいただきます。決済はStripe社の決済基盤を通じて処理され、当社はお客様のカード情報を直接保管しません。ご相談を1件お送りいただくごとに、ご相談の種類に応じて1件または2件のチケットを消費します（消費数は送信前に画面上でご案内します）。チケット残高が不足している場合でもご相談の送信自体は可能ですが、追加のパックご購入または当社の対応確認までお時間をいただく場合があります。
4. 対応範囲・免責
本サービスは、会員からのご依頼に基づき合理的な範囲で対応しますが、第三者（業者、医療機関、行政機関等）の対応内容・結果を保証するものではありません。緊急事態については、本サービスはマレーシアの公的な緊急対応機関（緊急通報番号：999）の代替とはなりません。
5. 禁止事項
虚偽の情報提供、本サービスを違法行為に利用する行為、その他当社が不適切と判断する行為を禁止します。
6. パックの有効期限
ご購入いただいたパックのチケットには、購入日を起算日とする有効期間が設定されます。有効期間を過ぎたチケットはご利用いただけなくなります。詳細は返金・解約ポリシーをご確認ください。
7. 準拠法
本規約は、マレーシア法に準拠します（最終確認は法務レビュー後に確定します）。
最終更新日：本ページは公開前の草案です。