規約
最終更新日：2026年9月26日
LOCAL SIDE（以下「本サービス」）は、マレーシア在住の日本人およびそのご家族を対象とした、会員制のプライベート・ローカル・レプレゼンタティブサービスです。本サービスは、相談対応、リサーチ、第三者との連絡・調整等を提供しますが、法律、医療、金融、保険等の有資格専門家による業務の代替を目的とするものではありません。
本サービスのご利用には、会員登録および所定のチケットパック（3件パック／8件パック）のご購入が必要です。パックは一括払いの都度購入制であり、自動更新は一切ありません。パックに含まれるチケット数、価格、有効期間は購入画面にてご案内します。
パック代金は、ご購入時に一括でお支払いいただきます。決済はStripe社の決済基盤を通じて処理され、当社はお客様のカード情報を直接保管しません。
ご相談を1件お送りいただくごとに1チケットを消費します。チケット残高が不足している場合、ご相談を送信することはできません。あらかじめパックをご購入のうえご利用ください。
電話代行・予約代行など外部対応が必要と判断した場合、当社は理由と必要なチケット数を事前にご案内し、会員の同意を得たうえでのみ追加のチケットを消費します。同意がない限り、追加のチケットが消費されることはありません。
本サービスは、会員からのご依頼に基づき合理的な範囲で対応しますが、第三者（業者、医療機関、行政機関等）の対応内容・結果を保証するものではありません。緊急事態については、本サービスはマレーシアの公的な緊急対応機関（緊急通報番号：999）の代替とはなりません。
虚偽の情報提供、本サービスを違法行為に利用する行為、その他当社が不適切と判断する行為を禁止します。
ご購入いただいたパックのチケットには、購入日を起算日とする有効期間が設定されます。有効期間を過ぎたチケットはご利用いただけなくなります。詳細は返金・解約ポリシーをご確認ください。
本規約は、マレーシア法に準拠します。